虛擬現實是強大的工具。使用得當,無需面對面交流即可賣出一間房子;使用不當,用戶將會被一面沒有自己鏡面的鏡子嚇壞
(映維網 )作為數字營銷人員,我們并不常常有機會與現實生活中的例子進行交互。VR營銷十分酷炫。我們一直在探索如何利用虛擬現實來提升潛在消費者的體驗,開發獨特的購買誘因,甚至是幫助成單,但這絕對是新的領域。
作為一種相對較新的營銷工具,如何在市場營銷中利用VR存在一系列的問題。當前行業內并不存在VR營銷的較佳實踐,但多次虛擬看房之旅讓我學到了三件事情,下面映維網希望與大家進行分享交流。
1. 買家角色十分重要
只需身處在數字營銷內達15分鐘以上,你就會知道我們十分喜歡用戶畫像。用戶畫像是幫助我們真正了解如何與客戶或消費者建立聯系的基礎工具。
在撰寫博客文章,設計用戶體驗以及討論新產品選項時,我們都會參考借鑒。所以當你在營銷策略中開發VR體驗的時候,請不要忘記它們。
在開始營銷策略之前準備好強大的用戶畫像,特別是基于VR的用戶畫像可以幫助你回答以下問題:
我們的用戶是早期采用者嗎,他們會接觸這個內容嗎?
創建這種體驗是否能為我們的用戶提供幫助,還是說會造成分心呢?
我們投資的這種體驗會對用戶的購買決定產生什么影響?
市場營銷一半是藝術,一半是科學,而這正是我喜歡市場營銷的原因。我們可以訪問百度和Google Analytics等平臺的數據,如果我們結合這些數據點,并參照我們用戶畫像的心理特征,我們可以確定哪種策略可以幫助我們與潛在客戶建立聯系。
這對市場營銷的方方面面都十分重要,尤其是當你引入新平臺的時候。
2. 不是全部都關乎數字
作為分析師,我的工作主要是審查和分析用戶數據。我們會查看熱圖,指標和報告。我們會收集匯總各種數據(數字),并對用戶的行為做出較佳判斷。
我們觀察他們的一舉一動,他們的暫停,他們較終在平臺,頁面和我們創建的渠道上所采取的行為。這一切都會被我們量化。這十分強大,同時允許我們推斷(或絕對證明)以前未知的信息。但這同樣存在缺陷。
市場要求營銷人員通過數據進行證明和反駁。
由數據驅動并不僅僅只是能夠訪問數據并且說明其中的內容,而是揭示數字背后的故事和動機。如果你正在查看數據,并發表“這一號召性用語在轉換率上比之前提升了14%”這樣的言論,然后就心滿意足,那么你將失去數據驅動型營銷的另一部分。
回到用戶畫像:我們應該對用戶畫像進行這樣強大的理論研究,我們應該總是在思考,然后在查看熱圖和滾動百分比圖時馬上忘記數字。數字僅僅只是數字而已。
為了實現真正意義上的優化,在網站頁面和App廣告上提供真實的洞察力,你不能只停留在數字層面。暫時忘記數字15分鐘,放下手頭上的一切,并且像正常人那樣思考:
在與XYZ交互時你的體驗是什么?
你是否能理解其中的信息?
你所的期待事情有發生嗎?
體驗有對你造成任何困惑嗎?
無法保證你的體驗和大腦模式與其他人都完全相同,但這是在“用戶體驗”優化的另一面思考實際人類的很好方式。這給我帶來了第三課。
3. 不要忘記大腦的其他部分
我對人類大腦十分著迷。大腦不僅可以讓我們保持活力,還能讓我們思考,感受,呼吸,體驗新事物。我在17歲的時候看了艾德華
市場營銷和任何虛擬現實體驗不僅只是考慮,更是需要為大腦兩部分的交流進行設計。
在開發VR市場營銷體驗時,請不要忘記你正在創建的環境需要令用戶相信他們正在經歷的一切事情(盡管不是真實存在)。
關鍵點
從用戶大腦期望特定事物出現(或不出現)在那里的角度出發,并制定你的策略和方案。
虛擬現實是強大的工具。使用得當,無需面對面交流即可賣出一間房子;使用不當,用戶將會被一面沒有自己鏡面的鏡子嚇壞。
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